Conheça um Parceiro
A BossaNova possui uma forte parceria com a Sertec para os maiores bancos e instituições financeiras.
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A BossaNova tem colaborado connosco não só na implementação da sua plataforma Caperio na nossa empresa, mas como um parceiro estratégico na adaptação dos seus serviços às nossas necessidades específicas. Treinamos nossa equipe de gestão com o apoio da BossaNova e percebemos impactos de longo alcance em nossa organização. Eles realmente entendem os benefícios da tecnologia de ponta e como obter eficácia de alto desempenho na gestão de crédito. A BossaNova entende nosso negócio e colabora com sucesso com nossa equipe.
Quem é você e o que sua empresa faz?
Sou consultor de Speech Analytics na Sertec. A Sertec é uma das maiores empresas de Cobrança do México.
Quales problemas você enfrentou antes de trabalhar com a Plataforma de Performance BossaNova Caperio?
Conseguimos analisar apenas uma pequena amostra das ligações, o que foi uma metodologia de avaliação não objetiva e lenta. Isso afetou nossa capacidade de conduzir e implementar mudanças.
Por que você escolheu a Plataforma de Desempenho Caperio?
Procurávamos uma ferramenta de análise de voz a pedido de um dos nossos clientes mais importantes e a BossaNova realmente se destacou como vanguarda no cenário de soluções pela capacidade de analisar e avaliar 100% das ligações.
Especificamente, qual foi a melhor coisa em usar a plataforma Caperio Performance?
Acho que é a capacidade de gerenciarmos a plataforma por conta própria que nos permite gerenciar o Speech Analytics de forma eficaz. Um exemplo é o recurso de alteração e introdução de novas pesquisas de palavras e expressões regulares instantaneamente. Isso nos permite maximizar nossos resultados de forma muito rápida.
Como você, como líder, usa nosso Caperio Conversation Explorer e Workbench?
Eu o uso para alterar a configuração, atualizar palavras, pesquisas de expressões regulares e baixar arquivos. Também o uso para revisar as estatísticas e observar tendências.
Que resultados você conseguiu ao usar nossa Plataforma?
Acabei de terminar uma análise que demonstra que os agentes melhoraram drasticamente seus resultados na coleta de mais dinheiro.
Você recomendaria Caperio e BossaNova para outras pessoas? (e porque?)
Sim, minhas coisas favoritas sobre BossaNova são a comunicação constante e aberta e como vocês atendem ou superam todas as nossas expectativas.
Junte-se a nós
Temos sucesso juntos focados em:
- Parceiros de Software
- Parceiros de Implementação
- Parceiros de Atendimento ao Cliente
- ISV & Channel Partners
Visão Geral Rápida
Compreendendo como fazemos parceria
Co-Vendas de Soluções Caperio
01. Parceiro de Software
Esses parceiros representam empresas de software empresarial que desejam alavancar a plataforma Caperio como parte de um conjunto de aplicativos de contact center baseado em nuvem, incluindo Workforce Management e CRM / ERP / HCM. Freqüentemente, estamos nas listas de preços uns dos outros e entramos no mercado juntos.
Gestão da mudança e Consultoria
02. Parceior de Implementação
Esses parceiros trabalham conosco para impulsionar a mudança nas organizações, aproveitando a Caperio para transformar e otimizar processos de negócios e desempenho. Eles estão focados em desbloquear oportunidades, aproveitando as possibilidades que surgem da interrupção.
Gerar resultados e desempenho
03. Parceiro de Atendimento ao Cliente
Esses parceiros costumam fornecer recursos terceirizados na operação de call centers e interações com o cliente por meio de pessoal altamente motivado e treinado, garantindo a qualidade do processo e utilizando o Caperio para entregar resultados.
Revender e distribuir soluções Caperio
04. ISV & Channel Partner
Esses parceiros trazem produtos de software e hardware para o mercado e oferecem uma ampla gama de serviços de suporte técnico e comercial. Isso inclui ajudar as empresas a configurar, instalar e financiar suas compras, especialmente quando buscam migrar para a nuvem a partir de aplicativos legados.