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Equipes remotas têm melhor desempenho com Caperio.ai

Reduza os custos e prospere em tempos difíceis

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Resultados e Receitas reais

Aumente o desempenho e reduza os custos usando Caperio.ai

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IA cognitiva para desempenho de agente de call center

Descubra o valor de cada conversa e promova um crescimento consistente

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Otimize cada interação com o Engagement Analytics

Capacite seus líderes com IA para personalizar e fechar o ciclo

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AI Plataforma de Performance

Aproveite 100% das interações com o cliente para transformar imediatamente as receitas e reduzir os custos.

Com cada conversa do agente (fala real, emoções e frases), juntamente com feeds de clientes baseados em texto via chat, SMS e feedback social reunidos na plataforma Caperio, as empresas ganham a vantagem de uma visão única e multicanal do cliente, desbloquear novas receitas com recursos para melhorar a satisfação do cliente, rotatividade de clientes, inteligência competitiva, problemas de serviço, desempenho do agente e eficácia da campanha.

Veja porque as empresas estão escolhendo a Caperio para transformar o desempenho do agente

A oportunidade de reduzir a complexidade de vários aplicativos e sistemas, bem como a necessidade de solicitações externas de atualizações, são eliminadas com a Plataforma de Desempenho Caperio.
A capacidade de consolidar todas as interações, tanto de fala quanto de texto, bem como a execução não técnica capacitada com as ferramentas fornecidas aos líderes de call center para assumir o controle e imediatamente alterar, editar, implantar e rastrear para suas equipes se traduz na capacidade de conduzir estratégia e simplificar as operações.

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Economize 40% nos custos atuais de monitoramento

Pare de desperdiçar dinheiro e energia ouvindo menos de 5% de milhares de interações. Automatize e concentre-se na melhoria dos resultados de negócios.

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Aumente suas Receitas

Nossos clientes estão aumentando as receitas exponencialmente.
Veja os resultados reais e saiba como você também pode.

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Elimine problemas de Compliance e reduza ligações

Seja proativo para lidar com os elementos necessários, evitar exposição e reduzir o volume aproveitando uma plataforma de nuvem aberta e personalizável.

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Comece a crescer com a Caperio hoje

Capacite os agentes a superar as expectativas em qualquer lugar, otimizando o desempenho e criando novas receitas em todos os seus canais, reduzindo custos.

Nossa plataforma Caperio turnkey foi projetada para tornar a transição para a nuvem rápida, fácil e econômica.

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Como visto em

O que diferencia o Caperio?

Design, abordagem e responsabilidade mudam tudo.
Aqui está o que você pode esperar.

Oferecemos ações diretas para crescimento rápido

Entendemos que os números são importantes, especialmente para executivos seniores. Conforme afirmado por um VP de Marketing de uma grande empresa de tecnologia, “conjecturas e anedotas não são convincentes”. É importante gerar números positivos para a receita, além de cotações de clientes comprovadas para impulsionar a ação.

Eliminamos desperdícios e custos consolidando fluxos

Os custos, em média, são reduzidos em milhões por ano com a substituição de um conjunto de sistemas distintos de Voz do Cliente por uma plataforma integrada. Nossa plataforma de IA na nuvem cobre todo o universo de interação de voz e texto enquanto também flui para aplicativos corporativos, eliminando custos de suporte.

Nós capacitamos líderes para tomar medidas imediatas

Uma comparação entre organizações “líderes” (desempenho de negócios melhor que a média) e organizações “retardatárias” (todas as outras) revelou algo surpreendente. Quase metade (47%) dos líderes disse que efetivamente fechou o ciclo, em comparação com menos de um em cinco (18%) dos retardatários. Isso torna o fechamento do ciclo um dos indicadores mais preditivos de desempenho dos negócios.

Capacitamos seus agentes para melhorar consistentemente

Elevamos os agentes de nível inferior para o desempenho de nível intermediário com feedback específico no nível da palavra em 100% das interações. "Equipes engajadas apresentam taxas de retenção de empregos dramaticamente mais altas e menor absenteísmo, produtividade 17% maior e contribuem com lucratividade 21% maior." GALLUP STATE OF THE AMERICAN WORKFORCE REPORT

Damos a você controle total em uma plataforma aberta para personalizar

Começando com nossas bibliotecas robustas, nosso Workbench Toolset é projetado para que cada gerente atualize e capture instantaneamente palavras, frases e expressões sem a necessidade de qualquer experiência de codificação ou suporte técnico.

Diretoría

Você tem as ferramentas proativas de que precisa para gerar resultados E superar as expectativas em todos os pontos de contato de engajamento do cliente em sua empresa.

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Agentes/Supervisores/Gerentes

Aprenda exatamente o que está funcionando para os clientes agirem. Demonstre excelência e seja recompensado por isso. Prove a conformidade e as melhores práticas consistentes.

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Sabemos que a melhor maneira de ver a diferença é vivenciar a clareza, o poder simples e a abertura do Caperio para desempenho de alto impacto e superação das expectativas para você mesmo. Estamos felizes em fornecer acesso a você. Basta clicar abaixo.

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